Ми раді вітати Вас в нашому сайті.
1. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
1.1. Оформлення замовлення в інтернет-магазині через корзину на сайті: для того щоб замовити товар з послугою гравірування Вам необхідно вибрати параметр "з гравіруванням" в самому товарі, наприклад в товарі може стояти параметр: гравірування - одна сторона " або " гравірування - дві сторони " після вибору натискаємо кнопку «в кошик» - Далі переходимо на сторінку оформлення замовлення і вибору способів оплати і доставки, заповнюємо необхідні поля + в коментарях в кошику ви можете вказати текст і номер шрифту для гравірування.
Після завершення процедури оформлення замовлення ви отримаєте повідомлення про підтвердження замовлення на ваш e-mail. Після чого найближчим часом Ваше замовлення буде оброблено і вам буде надіслано інформаційне повідомлення електронною поштою або у Viber.
Якщо у вас "товари з індивідуальним гравіруванням" то такі Замовлення відправляємо тільки після 100% оплати, тому, що на вироби наноситься Ваша особисте гравірування. Оплачені замовлення відправляємо на наступний день. Зазвичай, якщо Ви оплатите і підтвердите замовлення до 15:00 - то за можливості постараємося зробити і відправити його в той же день.
1.2. Оформлення замовлення в майстерні: Ви можете оформити замовлення на місці в нашій граверній майстерні. Адреса та години роботи майстерні Ви можете подивитися в розділі КОНТАКТИ.
Терміни виконання: Час виконання гравірування в майстерні залежить від обсягу та складності замовлення, нанесення стандартних написів в середньому займає 20-30 хвилин, гравірування робиться в порядку живої черги.
Перед відвідування майстерні бажано уточнити наявність в майстерні товару чи матеріалу на якому потрібно виконати гравірування. Ви можете під'їхати і без попередньої домовленості, але в такому випадку, ми не можемо гарантувати наявність обраного товару до Вашого приїзду.
Товори під гравірувння з нашого КАТАЛОГА з відміткою "Під Замовлення" їх немає в наявності в майстерні. Після оформлення замовлення з Вами обов'язково зв'яжеться наш майстер, і підтвердить наявність товару на складі або зорієнтує щодо часу, коли потрібний товар буде переміщений зі складу до нас в майстерню для гравірування. При наявності на складі, орієнтовний час 1-3 дня.
2. СПОСОБИ ДОСТАВКИ
Доставка по Україні здійснюється на умовах 100% оплати за товар і послугу індивідуального гравіювання. В ціну товару не входить доставка. Витрати за доставку бере на себе покупець, оплачуючи її при отриманні замовлення по тарифам транспортної компанії, зазначеної в замовленні.
2.1. Самовивіз
За адресою: м.Київ, вул. Гната Юри, 20 (2 поверх, ТЦ «Квадрат») Карта Google
2.2. Доставка кур'єрською службою "Нова Пошта"
Ви можете зробити вибір:
- отримати товар в найближчому до вас відділенні компаній «Нова Пошта»
- замовити адресну доставку "до дверей" в будь-яку точку України кур'єрською службою «Нова Пошта»
Можливість адресної доставки Новою Поштою в вашому регіоні просимо уточнювати на сайті Нової пошти.
Доставка оплачується замовником при отриманні. Розрахувати орієнтовну вартість доставки можна, скориставшись спеціальним онлайн калькулятором на сайті компанії "Нова Пошта".
Для доставки по Україні, необхідно нам надати разом із замовленням наступну інформацію:
- Місто, номер найближчого до Вас відділення
- П.І.Б. одержувача (тільки ця людина буде уповноважена отримати замовлення)
- Контактний номер телефону
Після прибуття замовлення на відділення «Нова Пошта», служба доставки перевізника вишле вам повідомлення з номером декларації.
Для того, щоб отримати товар на відділенні перевізника, при собі потрібно мати паспорт або водійські права і номер декларації.
Доставка товарів в регіони України займає від 1 до 3 робочих днів.
2.3. Інший спосіб доставки
Опишіть, в коментарі до замовлення, як Ви хочете отримати замовлені товари
3. СПОСОБИ ОПЛАТИ
Ви можете оплатити своє замовлення будь-яким з нижчеперелічених способів. Кожен з них гарантує оперативну і надійну обробку платежу.
3.1. Оплата готівкою. Готівковий розрахунок (Самовивіз з майстерні)
У Вас є можливість здійснити оплату готівкою в майстерні, за адресою: м.Київ, вул. Гната Юри, 20 (2 поверх, ТЦ «Квадрат») Даний спосіб оплати найбільш зручний для жителів міста Києва.
3.2. Онлайн оплата платіжною системою ConcordPay
Онлайн оплата платіжною системою ConcordPay, система підтримує платежі через ApplePay, GPay, картки Visa та Mastercard, Masterpass
Даний спосіб підходить для товарів без індивідуального гравірування. В такому випадку, Ви можете оплатити замовлення онлайн на сайті. Ваше замовленя буде оброблено в порядку черги, і вам буде надіслано інформаційне повідомлення, як тільки статус замовлення зміниться.
3.3. Оплата після підтвердження макету (Mono-еквайрінг)
Даний спосіб підходить для товарів з персональним гравіруванням. Якщо вам потрібно щоб з вами зв’язався наш майстер для підтвердження та узгодження всієї необхідної інформації, деталей по замовленню та макету під нанесення.
В такому випадку, Ви можете оплатити замовлення після погодження макету. Після підтвердження ми надішлемо Вам на електронну адресу або телефон посилання на сторінку оплати банківською карткою через Моно-еквайрінг.
Система підтримує платежі через Monobank, ApplePay, GPay, картки Visa та Mastercard (Комісія 0% на картку всіх українських банків, в тому числі, в рахунок кредитних коштів.)
3.4. Оплата після підтвердження макету (Приват Банк)
Даний спосіб підходить, якщо вам потрібно зробити індивідуальне нанесення. З вами зв’яжеться наш майстер і після погодження деталей по замовленню та макету під нанесення, ми надішлемо Вам реквізити рахунка IBAN.
Оплата через «Приват24» або термінали «Приват Банку» або на касі в будь-якому відділенні Приватбанку. (Комісія при переказі власних коштів через Приват24 з карт Приватбанку - 3 грн, при оплаті в рахунок кредитних коштів комісія може бути більше. Через термінал і касу у відділенні комісія 1% за переказ)
Надійність онлайн операцій підтверджується за допомогою 3-D Secure «Verified By Visa» і «MasterCard SecureCode» яка дозволяє Вам здійснювати покупки в режимі реального часу, забезпечуючи додаткову безпеку Ваших операцій.
Найменування Продавця вказується в документах на передачу товару Покупцеві (товарний чек, фіскальний чек, видаткова накладна, акт прийому-передачі і т.п., що підтверджують факт передачі товару чи послуги Покупцеві).
Після оплати Покупець погоджується отримати Товарний чек у форматі онлайн в електронному вигляді, відповідний розрахунковий документ встановленої форми: фіскальний чек у згенерованому вигляді в момент оплати або фіскальний електронний чек шляхом відправки на електронну пошту/смс/іншим засобом електронного зв’язку. У разі відсутності каналу комунікації з клієнтом, фіскальний чек буде надано на запит. Касові чеки в електронному форматі мають ту ж юридичну силу, як і чеки на паперовому носії.
Якщо Покупець хоче отримати паперовий фіскальний чек, про це необхідно написати у коментарі при оформленні замовлення і роздрукований фіскальний чек буде відправлено разом з замовленням.
На товар який має гарантію, одночасно з Товаром передаються Покупцю документи на такий Товар (технічний паспорт, гарантійний талон, тощо), якщо це стосуються Товару які підлягають гарантійному обслуговуванню.
Моментом отримання товару Одержувачем є підписання Одержувачем документа, що підтверджує факт прийняття замовленого товару (товарно-транспортна накладна, акт прийому-передачі, декларація на пересилку, товаротранспортна накладна тощо) або фактичне отримання Одержувачем товару та вчинення ним дій, що свідчать про прийняття товару. Перед відправкою товар перевіряється і страхується на повну вартість. При отриманні товару Одержувач зобов’язується перевірити товар на наявність ушкоджень, недоліків, у разі виявлення пошкоджень на місці пред’явити претензії перевізнику. Продавець не несе відповідальність за дії перевізника.
Якщо замовлення оплачується при отриманні, то фіскальний чек Покупець отримає в день фактичного отримання замовлення, у форматі онлайн на електронну пошту, яку вказав при оформленні замовлення.
